做好短信營銷，打造穩(wěn)定客戶關(guān)系！
發(fā)布時(shí)間：
2020-07-08 10:06
發(fā)布人：
七色米
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了移動(dòng)信息化時(shí)代的到來。移動(dòng)智能手機(jī)變得越發(fā)普及，人手一部手機(jī)，讓營銷變得不用面對面，如何利用手機(jī)這一載體對自己的下游客戶進(jìn)行營銷成為許多商家的難題。而短信是一個(gè)成本較低的方式，雖然現(xiàn)在有了微信、微信群等其他便捷的工具，但很多商戶還依然傾向使用短信。
在智能手機(jī)不斷普及的現(xiàn)在，移動(dòng)營銷時(shí)刻已經(jīng)到來。中國智能手機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)到了66%，2016年，連中國的手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到12.56億。手機(jī)用戶的增長數(shù)量由此可見。現(xiàn)在手機(jī)的用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了上網(wǎng)人數(shù)，這個(gè)龐大的群體已經(jīng)是商家必爭之地。隨著移動(dòng)時(shí)代的來臨，有越來越多的信息渠道供消費(fèi)者接受信息。觸達(dá)渠道的多樣性和顧客購買方式的變化導(dǎo)致商家要利用各種渠道去觸達(dá)顧客。短信就是其中一種，商家可以利用短信在正確的觸達(dá)時(shí)間點(diǎn)，用不同的短信內(nèi)容去觸達(dá)下游客戶，完成與客戶的互動(dòng)（這樣的互動(dòng)可以是催繳賬單、發(fā)貨提醒、銷售出庫、生日祝福、活動(dòng)促銷等多種形式的短信形式）（1）成本低：市場上短信價(jià)格大約在1角到1元不等，成本較低。相較于其他宣傳營銷手段來說，可以說很低價(jià)的營銷手段了。七色米的智能營銷短信套餐價(jià)格更低哦，購買套餐3，800塊20000條短信，平均計(jì)算下來，一條短信才4分錢。（2）到達(dá)率高：由于目前手機(jī)端各種app，短信驗(yàn)證的使用頻率上升。大多數(shù)人都不會(huì)用安全軟件阻止接收短信，大部分短信都能傳達(dá)到顧客處；（3）完讀率強(qiáng)：一條短信承載的文字?jǐn)?shù)大約在60~70個(gè)，這個(gè)數(shù)量的文字，人們大多數(shù)都能一眼看完。顧客基本可以讀取到我們的活動(dòng)信息。總的來說，短信、郵件等多渠道營銷策略，仍然是移動(dòng)營銷的首選。而短信由于價(jià)格低、效果好，更是移動(dòng)營銷的最佳選擇。1、保證顧客數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確在短信營銷之前，我們一定要先測試顧客的數(shù)據(jù)源是否正確。假設(shè)數(shù)據(jù)源都出了問題，那后面一系列的營銷動(dòng)作的效果就無從談起了。現(xiàn)有的手機(jī)顧客數(shù)據(jù)源，大多都是商家長期熟客的數(shù)據(jù)，由于這部分顧客基本已經(jīng)沉淀下來，他們的數(shù)據(jù)大部分都是真實(shí)的。2、發(fā)送前對顧客進(jìn)行細(xì)分短信營銷的一大好處是在于顧客的精細(xì)化，我們可以選擇合適的目標(biāo)客戶群進(jìn)行發(fā)送。首先我們要對顧客進(jìn)行分組，根據(jù)自己的營銷目的，對顧客的屬性進(jìn)行拆分。當(dāng)有了合適的分組時(shí)，可以更好地根據(jù)我們的需求和目的，進(jìn)行短信營銷。如此一來，就能更好地知道什么時(shí)候該發(fā)短信和發(fā)什么內(nèi)容的短信。七色米的營銷短信為大家提供了智能發(fā)送的場景及功能，賦能短信發(fā)送更加快捷高效。短信智能發(fā)送與進(jìn)銷存軟件內(nèi)數(shù)據(jù)同步打通，可提供諸如銷售訂單、欠款催繳、銷售開單等諸多智能發(fā)送場景，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“短信營銷”的智能發(fā)送。很多人就算不去打開短信，但總是會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因進(jìn)入短信列表里。例如在蘋果手機(jī)里，短信列表里的每條短信內(nèi)容還是會(huì)顯示20個(gè)字左右。所以這二十個(gè)字就是重中之重了，關(guān)系著能不能吸引到顧客點(diǎn)進(jìn)去。【技巧一：將主題和賣點(diǎn)放入短信文案里】一般來說，我們做活動(dòng)時(shí)都有一個(gè)集中的主題賣點(diǎn)，也就是牽涉到顧客利益和好處的地方。這是我們吸引顧客的制勝法寶，一定要將活動(dòng)最主要的賣點(diǎn)放在短信上面。例如：全場五折優(yōu)惠、免費(fèi)領(lǐng)30元紅包、100份獎(jiǎng)品先到先得等。假設(shè)你商鋪里有一些爆款商品，特別吸引顧客的注意，一定要利用起來。比如：A產(chǎn)品是你店里賣的最好的商品，可以看出顧客對A產(chǎn)品的認(rèn)可度是比較高的。這時(shí)候你就可以用A產(chǎn)品，來勾起顧客對你商品的美好回憶。他會(huì)想起來這家店賣的東西的確不錯(cuò)，就會(huì)有想了解詳細(xì)信息的想法了。我們由于在前面做好了顧客分組，就可以更好地了解顧客的需求場景。比如在生日的時(shí)候發(fā)送祝福，我們就可以用“時(shí)間”這個(gè)場景去喚醒顧客。“明天就是你的生日，感謝這一路以來的支持，祝您生日快樂，生日當(dāng)天購買本店產(chǎn)品一律5折”。不僅在情感層面給到客戶慰藉，同時(shí)傳遞了優(yōu)惠信息給到客戶，這只是一個(gè)例子，我們還能拆分出很多不同的場景。這就要看短信的目的去拆分了。常規(guī)情況下，我們在做活動(dòng)的時(shí)候一般可以提前2~3天左右進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱。所以短信可以選擇分批次提前1~3天發(fā)出。這時(shí)候發(fā)的預(yù)熱短信，一般要提醒顧客收藏加預(yù)購為主。在活動(dòng)開始前的3~5個(gè)小時(shí)，則可以再次發(fā)送短信重點(diǎn)提醒顧客開始搶購。而一天內(nèi)短信最佳的發(fā)送時(shí)間，有兩個(gè)時(shí)間段：分別是早上的8:30~10點(diǎn)和晚上的8:00~9:30，這兩段時(shí)間的短信轉(zhuǎn)化效果會(huì)比較好。此外，也可以根據(jù)自己店鋪里顧客的活躍時(shí)間段，去分析什么時(shí)候發(fā)短信效果較好。1、在移動(dòng)智能手機(jī)全面普及的現(xiàn)在，短信是一種性價(jià)比極高的移動(dòng)營銷手段；2、發(fā)送群體、短信內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間每一點(diǎn)都處理好，才能最大化短信營銷的效果；3、對于短信營銷，要在事后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、效果追蹤，以保證長期的宣傳效果。
皖公網(wǎng)安備 34019202000819號(hào)
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證： 皖B2-20210245
